一、拼多多退换货怎么回事 二、拼多多退换货流程 三、拼多多退换货要多久 四、拼多多哪里投诉维权 五、拼多多为什么会下架 六、拼多多退款有哪些方法 1、联系客服 2、投诉维权 3、账号申述 4、商家拒绝 5、微信官方介入 一是商品质量问题,根据《消费者权益保护法》第四十条的规定,商家对已售出的商品负有“包修义务”,要保障产品的包修质量并提供相应凭证。
具体是:(一)“三包”有效期自开具发票之日算起生效,有效生效和失效日分别以发货票和交付消费者之日为准。
商家必须在有效期内对消费者一次性实施“三包”,且应说明包修范围。
发生消费者退货的,商家可根据具体情况推迟三包有效期,但应依法向消费者承担责任并配合退款。
二是实体店商品质量低劣,不符合《消费者权益保护法》第二十四条所规定的“三包”条件,商家答复更换、退货或法律责任的概率低,且对于受损害的消费者权益难以弥补。
如手机故障问题、字眼因涂改等导致信息有误问题、误导消费者问题、商店拆墙变更规模后导致商品价格变动等问题等。
三是个别商家习惯“霸王条款”,再三推迟消费者的“三包”有效期。
在其“三包”履行的有效期内,个别商家提出延期,或以在“三包”有效期过后失效为借口进行反复要求消费者接受其退换货、维修或投诉,消费者被迫无奈先行接受其退货。
依据《消费者权益保护法》第四十一条:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”,其要求消费者接受的退货合同和做出的退货决定依法可撤销。
反复推迟“三包”期满期限,既是对消费者权益的侵犯,也是对法律的规避。